臨近歲末,正逢各大電商打折促銷季,不少網購達人紛紛下單,購買心儀的各類物品。可是,一些不法分子瞅準這個機會,冒充“售後客服”,讓消費者放鬆警惕,從而實施詐騙。昨天下午,讀者汪女士致電本報,反映自己差點被“淘寶固態硬碟客服”詐騙的經歷。
  確認收當鋪貨後接到短信
  “我不算網購達人,最近半年才喜歡上網購。”汪女士告訴記者,前陣子“雙11”“雙12”打折季,她在淘寶網下單,買了不少東西。ARMANI前兩天,她收到貨物併在網上確認收貨。沒過多久,她接連收到兩條短信,短信中這樣寫道:親,我是店鋪掌柜,你的訂單已經卡單,為了避免4小時後凍結你的賬戶,請立即聯繫淘寶客服電話:4008******辦理退款手續。
  看到短信,汪女士有點著急,於帛琉是按照短信上的號碼打了過去。對方讓她留下手機號碼,說“幫她查詢一下”。不一會兒,她接到一個自稱淘寶售後客服的電話,電話那頭的“客服”表示,汪女士確認收貨時系統出現了問題,賬戶裡面的錢被凍結,沒有到達賣家的賬戶上。
  建議西服QQ遠程“解凍”
  對方建議,汪女士如果同意對方通過QQ遠程操控,就能給她的支付寶“解凍”。“客服”還熱情地建議,最好使用銀行的快捷支付跟支付寶綁定,這樣不但有利於“解凍”,也可以幫助汪女士以後網購更加方便。這時,汪女士開始警覺起來,反問對方:“淘寶客服還有這些業務啊?”對方支支吾吾,說這是新開展的業務。掛了電話之後,汪女士在網上查詢淘寶的客服電話,發現正規的客服電話和短信上的號碼並非一致。
  記者登錄淘寶網,在首頁底端點擊“聯繫我們”,進入客戶服務頁面,上面清楚地顯示各類需求的客服熱線。記者致電淘寶消費者熱線,告知客服人員汪女士的經歷。對方表示,他們從上個月到現在,多次接到類似的咨詢電話,“這是虛假短信,屬於詐騙行為,希望大家不要上當”。
  本報提醒消費者,此類事件的詐騙目標主要是喜歡網購的年輕群體,而且騙子瞅準年底網購頻繁、詐騙對象訂單較多不容易分清自己是否已經確認付款的機會,實施詐騙。消費者務必保持警惕,不要輕易相信短信或電話里來歷不明的“淘寶客服”。
  本報記者 李瑋  (原標題:“親,你的賬戶將被凍結!”)
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林泉

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