林泉

　　臨近歲末，正逢各大電商打折促銷季，不少網購達人紛紛下單，購買心儀的各類物品。可是，一些不法分子瞅準這個機會，冒充“售後客服”，讓消費者放鬆警惕，從而實施詐騙。昨天下午，讀者汪女士致電本報，反映自己差點被“淘寶固態硬碟客服”詐騙的經歷。
　　確認收當鋪貨後接到短信
　　“我不算網購達人，最近半年才喜歡上網購。”汪女士告訴記者，前陣子“雙11”“雙12”打折季，她在淘寶網下單，買了不少東西。ARMANI前兩天，她收到貨物併在網上確認收貨。沒過多久，她接連收到兩條短信，短信中這樣寫道：親，我是店鋪掌柜，你的訂單已經卡單，為了避免4小時後凍結你的賬戶，請立即聯繫淘寶客服電話：4008******辦理退款手續。
　　看到短信，汪女士有點著急，於帛琉是按照短信上的號碼打了過去。對方讓她留下手機號碼，說“幫她查詢一下”。不一會兒，她接到一個自稱淘寶售後客服的電話，電話那頭的“客服”表示，汪女士確認收貨時系統出現了問題，賬戶裡面的錢被凍結，沒有到達賣家的賬戶上。
　　建議西服QQ遠程“解凍”
　　對方建議，汪女士如果同意對方通過QQ遠程操控，就能給她的支付寶“解凍”。“客服”還熱情地建議，最好使用銀行的快捷支付跟支付寶綁定，這樣不但有利於“解凍”，也可以幫助汪女士以後網購更加方便。這時，汪女士開始警覺起來，反問對方：“淘寶客服還有這些業務啊？”對方支支吾吾，說這是新開展的業務。掛了電話之後，汪女士在網上查詢淘寶的客服電話，發現正規的客服電話和短信上的號碼並非一致。
　　記者登錄淘寶網，在首頁底端點擊“聯繫我們”，進入客戶服務頁面，上面清楚地顯示各類需求的客服熱線。記者致電淘寶消費者熱線，告知客服人員汪女士的經歷。對方表示，他們從上個月到現在，多次接到類似的咨詢電話，“這是虛假短信，屬於詐騙行為，希望大家不要上當”。
　　本報提醒消費者，此類事件的詐騙目標主要是喜歡網購的年輕群體，而且騙子瞅準年底網購頻繁、詐騙對象訂單較多不容易分清自己是否已經確認付款的機會，實施詐騙。消費者務必保持警惕，不要輕易相信短信或電話里來歷不明的“淘寶客服”。
　　本報記者 李瑋　　（原標題：“親，你的賬戶將被凍結！”）